Jak efektywnie zarządzać rezerwacjami?

Efektywne zarządzanie rezerwacjami Twojej wakacyjnej nieruchomości leży w Twoim interesie. Takie podejście powoduje, że sprawiasz wrażenie doświadczonego profesjonalisty, a posiadanie ściśle określonej procedury rezerwacyjnej czyni Twoje życie łatwiejszym i ogranicza do minimum stresujące, sporne sytuacje. Chcemy pomóc Ci stworzyć jasny system obsługi gości, którzy decydują się na wypoczynek w Twojej nieruchomości wakacyjnej. Mamy nadzieję, że poniższe wytyczne pomogą Ci wypracować swój własny schemat procesu wynajmu od potwierdzenia rezerwacji, do wyjazdu gości i zwrotu kaucji na pokrycie ewentualnych szkód. Są to oczywiście tylko nasze wskazówki i nie należy ich traktować jako "jedynej słusznej drogi". Jeżeli chcesz się podzielić z nami swoimi doświadczeniami dotyczącymi procesu rezerwacji, napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego. Chętnie zapoznamy się z Twoimi uwagami.

Potwierdzenie rezerwacji
  • Gdy potencjalny najemca wyraził zainteresowanie wynajmem Twojej wakacyjnej nieruchomości, a Ty masz wolny termin i chcesz przyjąć rezerwację, dobrą praktyką jest wykonanie tzw. „wstępnej rezerwacji” na wyznaczone daty. Taka wstępna rezerwacja nie jest jeszcze zobowiązująca dla żadnej ze stron. Potencjalny najemca powinien jednak być świadom, że „trzymasz” dany okres dla niego i czekasz na jego ostateczną decyzję popartą wpłatą zadatku rezerwacyjnego. Długość wstępnej rezerwacji zależy od Ciebie, ale nie powinien to być zbyt długi okres czasu. Maksymalnie 3-4 dni. Jeżeli w trakcie obowiązywania wstępnej rezerwacji ktoś inny wyrazi zainteresowanie wynajmem Twojej nieruchomości w tych samym czasie i jest gotów do natychmiastowej wpłaty zadatku rezerwacyjnego, powinieneś skontaktować się z osobą, której dałeś czas na zastanowienie i poinformować o tym, prosząc o szybszą decyzję.
  • Gdy ostateczna decyzja zostanie podjęta, wytłumacz Twojemu klientowi, że potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata tzw. zadatku rezerwacyjnego w ściśle wyznaczonym czasie (zazwyczaj 3-5 dni od podjęcia ostatecznej decyzji). Dobrze byłoby również podpisać umowę z najemcą. Wzór takiej umowy już niedługo będzie można znaleźć na naszym portalu.
  • Zadatek rezerwacyjny powinien być wyrażony jako określona część pełnej ceny za wynajem. Z reguły stosowana stawka to 10%-20%. Jeżeli zadatek jest bezzwrotny, wyraźnie to zaznacz.
  • Jeżeli zadatek nie wpłynie w wyznaczonym terminie, skontaktuj się z najemcą i sprawdź czy są jakieś problemy z rezerwacją.
Ustal plan płatności
  • Jeżeli masz do czynienia z rezerwacją last minute, naturalne jest poproszenie o wpłatę całej kwoty z góry.
  • Przy normalnej rezerwacji daj swoim klientom opcję wpłaty w ratach, jeżeli sobie tego życzą.
  • W jasny sposób ustal datę kiedy ostatnia rata powinna zostać wpłacona. Zależy to tylko od Ciebie, ale regułą jest aby cała kwota za wynajem była wpłacona przez najemcę na 6-10 tygodni przed przyjazdem. Taka procedura zapewni Ci możliwość znalezienia nowego najemcy w przypadku rezygnacji.
Pobierz kacuję na pokrycie ewentualnych szkód
  • Powinna ona pokryć koszty wszelkich szkód jakie Twoi goście mogą wyrządzić w Twojej wakacyjnej nieruchomości.
  • Niech najemcy wiedzą, że wszelkie naprawy, dodatkowe sprzątanie i wymiana zepsutych sprzętów będą odejmowane od kwoty wpłaconej kaucji.
  • Dokładna kwota kaucji na pokrycie szkody zależy od nieruchomości i tego co się w niej znajduje. Minimalna kaucja powinna wynosić 15% ceny wynajmu.
  • Wyznacz ostateczną datę na wpłatę kaucji. Najlepiej niech będzie ona wpłacana razem z ostatnią ratą płatności za wynajem. Możesz również pobierać ją dopiero w dniu przyjazdu gości, o ile jesteś na miejscu i przyjmujesz gości osobiście.
Umów się na przekazanie kluczy i przekaż wskazówki o tym jak dotrzeć do nieruchomości
  • Gdy ostatnia rata wpłynie na Twoje konto, wyślij najemcy wskazówki o tym jak dotrzeć do Twojej wakacyjnej nieruchomości. Jeżeli znalezienie Twojej nieruchomości nie jest proste, postaraj się aby wskazówki były jak najbardziej wyczerpujące.
  • Jeżeli ktoś inny w Twoim imieniu będzie wręczał klucze, wyślij najemcy dokładne dane kontaktowe tej osoby. Z drugiej strony, pamiętaj również aby Twój reprezentant dysponował danymi kontaktowymi najemcy.
  • Przypomnij swoim gościom o procedurze przyjazdu i wyjazdu (np. od której godziny mogą wejść do nieruchomości pierwszego dnia i do której godziny muszą opuścić nieruchomość dnia ostatniego).
Bądź dostępny podczas pobytu gości w Twojej wakacyjnej nieruchomości
  • Jeżeli nie ma Cię na miejscu, upewnij się, że Twoi goście posiadają również dane kontaktowe Twojego lokalnego reprezentanta.
Sprawdź nieruchomość i zwróć kaucję
  • Gdy Twoi goście opuszczą nieruchomość, sprawdź ją i jeżeli wszystko jest w porządku zwróć wpłaconą wcześniej kaucję.
  • Nie odejmuj od kaucji drobnych szkód takich jak stłuczona szklanka czy talerz. Jeżeli dowiesz się od gości, że takie drobne szkody miały miejsce możesz ich poprosić o odkupienie tych przedmiotów dopóki jeszcze przebywają w Twojej nieruchomości. Miej też zawsze kilka zapasowych talerzy i szklanek na wymianę.
  • Staraj się zawsze zwrócić kaucję w umówionym czasie.
  • Jeżeli musisz coś odjąć z kaucji, zawsze zachowuj rachunki z poniesionych wydatków. Albo Ty, albo firma zarządzająca, z której usług korzystasz, powinna zachować wszelkie dane związane z problemami, które miały miejsce i sfotografować wszelkie poważne szkody.

Powrót do listy

Dla ogłoszeniodawców

Newsletter

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowych ofertach i promocjach zapisz się do naszego newslettera.

Zapisz się Chcę zrezygnować z subskrypcji

Zareklamuj swoją nieruchomość

Jeżeli oferujesz noclegi i/lub posiadasz kwatery prywatne nad morzem lub w górach, w Polsce, Bułgarii, Hiszpanii, Chorwacji, we Włoszech lub w jakimkolwiek innym kraju, zamieść swoją ofertę wynajmu na naszym portalu.

Jesteśmy pierwszym polskim portalem promującym tanie wczasy i tanie wakacje, który postawił na jakość i przejrzystość ofert wynajmu z całego świata. Ilość zapytań i rezerwacji, które generuje WakacyjnyWynajem.pl oraz docierające do nas opinie Internautów są dla nas dowodem na to, że polski Internet czekał na taki serwis!

Roczna prezentacja oferty na naszym portalu kosztuje ZALEDWIE 109zł netto, czyli w przeliczeniu TYLKO ok. 9,00zł na miesiąc! Nie zwlekaj i spraw aby Twój apartament, willa, pokój lub dom pod wynajem na wakacje zaczął pracować dla Ciebie bardziej efektywnie niż kiedykolwiek wcześniej!

 

Reklama

<

Oferty wyróżnione

>
noclegi w Chorwacji - Wyspa Brac - Villa Toma

Willa w Chorwacji

Wyspa Brac

  • 5 pokoi (4 sypialnie)
  • max. 10 osób
  • od 696 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Dalmacja - Apartament w willi Divina

Apartament w Chorwacji

Dalmacja

  • 2 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 6 osób
  • od 348 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Kompleks wakacyjny na plaży w Byala

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 159 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Dalmacja - Apartamenty Milić - apartament nr 2 + 3

Apartament w Chorwacji

Dalmacja

  • 5 pokoi (3 sypialnie)
  • max. 9 osób
  • od 354 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Wyspa Ciovo - Apartament typu penthouse w willi Selena

Penthouse w Chorwacji

Wyspa Ciovo

  • 3 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 6 osób
  • od 190 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Apartament Tropico Rawda

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 3 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 8 osób
  • od 104 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Wyspa Ciovo - Apartament Jasna

Apartament w Chorwacji

Wyspa Ciovo

  • 4 pokoje (3 sypialnie)
  • max. 8 osób
  • od 350 zł za nocleg
noclegi we Włoszech - Toskania - "Casa Conti di  Sotto"

Dom we Włoszech

Toskania

  • 6+ pokoi (7 sypialni)
  • max. 16 i więcej osób
  • od 239 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Apartament w Sunny Beach

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 111 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Wyspa Brac - Apartament Stary Młyn

Apartament w Chorwacji

Wyspa Brac

  • 3 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 6 osób
  • od 316 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Aparatment w pobliżu plaży, w Świętym Własie

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 115 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Apartament Privilege (2 pokojowy)

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 5 osób
  • od 199 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Luksusowy apartament w kompleksie Byala Vista

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 115 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Apartament w kompleksie Byala Residence

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 115 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Apartament Lilia 6

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 5 osób
  • od 220 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Kompleks Sunny House

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 3 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 6 osób
  • od 137 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego -  Oliwia 3

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 5 osób
  • od 180 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Dalmacja - Apartament w Willi Ruzmarina

Apartament w Chorwacji

Dalmacja

  • 3 pokoje (2 sypialnie)
  • max. 6 osób
  • od 296 zł za nocleg
noclegi w Chorwacji - Dalmacja - Apartamenty Milić - apartament nr 3

Apartament w Chorwacji

Dalmacja

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 177 zł za nocleg
noclegi w Bułgarii - Wybrzeże Morza Czarnego - Kompleks Byala Cliff - pierwsza linia

Apartament w Bułgarii

Wybrzeże Morza Czarnego

  • 2 pokoje (1 sypialnia)
  • max. 4 osoby
  • od 155 zł za nocleg